Los vendedores ‘TAT’ se toman las ciudades

Tienda a tienda, trabajan para dar a conocer marcas, se enfrentan a la inseguridad, al mal clima y a una respuesta a veces negativa.

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Esta labor requiere mucha disciplina y tolerancia para cumplir las metas. Foto;123RF.com
Esta labor requiere mucha disciplina y tolerancia para cumplir las metas.

No todos pueden convencer a los demás de comprar algo, de acceder a un servicio y, además, ofrecer una asistencia que deje satisfechas a las personas. Ese trabajo lo deben cumplir los llamados vendedores tienda a tienda (TAT).

Ellos deben conocer muy bien su área de trabajo, competencia y necesidades del cliente. Y tienen que cumplir con metas, hacer que los ingresos de las empresas aumenten y aprovechar las retroalimentaciones que entreguen los compradores para fortalecer la relaciones comerciales y entregar un buen servicio postventa.

Fuera de eso, hay que agregar factores externos al desarrollo de este trabajo. Los vendedores TAT deben recorrer establecimientos por todos los rincones de la ciudad, ofrecer productos y servicios y ser pacientes para llegar al éxito.

“Más que un vendedor, lo que las empresas tienen en las calles son gestores de marca, la representan y la llevan a todos los lados, por eso allí se necesitan personas empáticas, enfocadas en el servicio al cliente y en los resultados; deben tolerar muy bien la frustración, ser responsables, autónomos y efectivos”, explicó Gustavo Higuera, director de outsourcing de Adecco Colombia.

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Esta fuerza comercial puede entrar en un plan de carrera en la compañía si logra excelentes resultados. Las personas que tengan este trabajo deben visualizar sus metas para determinar sus objetivos en la compañía.

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“Al ser un trabajo tan pesado y que exige tantas cosas, en donde se debe exponer a la inseguridad, a la negatividad del cliente y hasta el clima, muy pocos entienden sus procesos y saben cómo funciona. Por eso, muchas veces los supervisores surgen de la misma fuerza de ventas. En un año, la persona se da cuenta de las habilidades que posee y puede, con la capacitación y formación adecuada, lograr un ascenso. Como conoce su labor, se adapta aprovechando la curva de aprendizaje”, analizó Rocío Gómez, jefe de talento Humano de Salesland.

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Encontrar a los adecuados es un proceso difícil, pues no es un trabajo para cualquiera y muchos de los buenos perfiles pueden rotar rápidamente por falta de tolerancia a las labores y a las negativas, incluso a algunas condiciones laborales extenuantes. Las empresas deben respetar todos los derechos de estos trabajadores e, idealmente, buscar motivaciones adicionales al salario.

“Generalmente estas personas se contratan por empresas tercerizadas. Con el tiempo y de acuerdo con el plan carrera, el contrato cambia. De acuerdo con el sector, cambian los salarios, pero se tienen siempre incentivos adicionales por los resultados; los horarios también pueden variar por el sector y existen muchas variantes por lo que toda empresa requiere estos vendedores y cada vez más las compañías los buscan”, agregó Higuera.

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