Analista de operaciones ti - novaventa

1882296374

COP Salario confidencial

Colombia Medellín

Publicado 11 Mar 2016

Sistemas y Tecnología

1 Vacante

Ingeniería de sistemas Computación


Sector de la vacante:
Alimentos

Descripción general

Garantizar que los sistemas de información operen de manera óptima (hardware-software) para apalancar los procesos del negocio, haciéndolos confiables, agiles, flexibles y asi aportar a la sostenibilidad del negocio.
Gestionar los incidentes reportados por los usuarios.
Garantizar el cumplimiento de los ANS.
Gestionar los Proveedores que se requieran para la solucion de un incidente.
Garantizar el ciclo completo a la solucion de un incidente (Registrar el caso, Seguimietno al desarrollo, Pruebas y entrega)
Diseñar y proponer mejoras en los Sistemas de Informacion.
Analizar requerimientos del negocio con el objetivo de definir las funcionalidades de infraestructura que TI requiere para soportar la operación y los procesos de negocio.
Apoyar las necesidades del negocio y/o proyectos en temas de infraestructura.
Recibir equipos de Infraestructura en conjunto con Servicios y asegurar conformidad.
Garantizar la continuidad de la operación del Negocio.
Documentar y actualizar permamentemente los procesos, procedimientos de Incidentes e infraestructura,de tal forma que se garantice una base de conocimiento formal.
Realizar pruebas de aceptación de nueva infraestructura o cambios a la existente
-Dar soporte a la operación en los horarios en los que esta tenga lugar (7x24)
Gestionar la relación con Servicios Nutresa para los temas de Incidentes Interfaces SAP e infraestructura.
Hacer seguimiento y pruebas por los mecanismos de backup de información tanto de los servidores corporativos de desarrollo, pruebas y pdn, como por los de usuarios finales
Gestionar de manera integral requerimientos menores.

Requisitos para aplicar

Profesional en Ingeniería de Sistemas e Informática o Ingeniería en sistemas de información.
2 años de experiencia en procesos de Gestión de Incidentes y/o infraestructura (Experiencia en Gestion de Incidentes, Infaestructura, Bases de datos)
Habilidad Comunicativa

Creatividad y Habilidad de Negociacion

Tolerancia a la Frustacion

Proactividad y Orientación al cliente

Datos complementarios

1882296374

Profesional

Analista

Universitaria

Distribución / Consumo masivo de...

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

1882296374

Elempleo VIP

Te ayudará a aumentar las posibilidades de conseguir el puesto que siempre has anhelado.

Crear alerta de empleo

Recibir ofertas en tu correo.