Supervisor de línea

Cargo: Supervisor de línea
Salario: $1759598 + variable: $389774
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Vacantes: 3
Convocatoria: Mixta
Objetivo: Coordinar y controlar las operaciones a cargo administrando eficiente los indicadores de gestión del equipo de asesores a su cargo, garantizando el cumplimiento de los objetivos de cliente corporativo, según corresponda (NS, Conversión, Productividad, etc.) y motivar y orientar a su equipo de trabajo.
Estudios básicos: Tecnólogo titulado y/o estudiante del 7° semestre en adelante de cualquier programa académico.
Nota: Los estudios en curso y/o títulos de los programas académicos del SENA aplican para este perfil NA
Experiencia relacionada con el cargo: Interno: Mínimo dieciocho (18) meses de experiencia en la operación de contact center.
Externo: Dos (2) años de experiencia en procesos de atención relacionados con el cliente, por medios telefónicos, presenciales o virtuales, de los cuales un (1) año debe ser en manejo de personal
Nota:
- Para el caso del personal interno que no cumple la experiencia requerida en la dirección y manejo de equipos de trabajo, se deberá valorar la competencia de Liderazgo a través de un centro de valoración a los aspirantes al cargo que permita identificar su real potencial.
- Se diferencia entre experiencia interna y externa, teniendo en cuenta el valor agregado que genera el conocimiento de los procesos propios de la entidad y a su vez incentivar la participación del personal de la compañía en las convocatorias.
Formación complementaria: Conocimientos Formación en conocimientos de prueba , Office Excelente manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word, PowerPoint y Outlook. , Técnicas de comunicación escrita Excelente ortografía, redacción, digitación, análisis y síntesis.

Profesional Junior

Tecnológica

Otros

2 años de experiencia

Supervisor

3 Vacantes