Cargo equivalente:Director
Área del cargo:Servicio al Cliente
Subnivel de cargo:Gerente
Años de experiencia totales:Entre 5 y 8
Años de experiencia en el cargo:8
Ciudades:Bogotá D.C. - Bogotá
Salario:$ 6.000.001 - $ 8.000.000
Profesión u oficio:Ingeniería industrial, Publicidad y mercadeo, Administración de empresas
Nivel de estudio:Especialización
Idioma:Inglés (80)
Cantidad de vacantes:1
Tipo de contrato:Indefinido
Tiempo dedicado:Semanal
Fecha de publicación:03/06/2012
Fecha de Vencimiento:03/08/2012
Código:1625507884
Descripción:Importante empresa del sector financiero requiere Director de Servicio al Cliente, dentro de sus principales responsabilidades está planear, diseñar e implementar estrategias y acciones que permitan elevar el nivel de satisfacción de los clientes, atender estratégicamente las solicitudes, cuestionamientos y requerimientos (SCR) que plantean los clientes, establecer políticas de relacionamientos con los clientes basado en las mejores prácticas, generar estrategias de comunicación y postventa, entre otras estrategias que estén orientadas generar la satisfacción de las necesidades de los clientes garantizando altos estándares de calidad, cobertura y costo eficiencia.
Requisitos para aplicar:Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Publicidad, Economía, Comunicaciones o carreras afines; especialización en Servicio al Cliente, manejo de paquetes estadísticos, conocimiento de CRM, manejo de Excel Avanzado e Ingles mínimo al 80% (Se realizará prueba técnica)
Experiencia mínima de 5 años como Director de Servicio al Cliente en empresas reconocidas y preferiblemente del sector. IMPORTANTE: Aplicar a esta vacante únicamente si cumple con el 100% de los requisitos del perfil.
Sector:Financiero
Banca, Fondos de pensiones, Compañias de leasing, Fiduciaria, Corredores de bolsa, Compañías de financiamiento, Corporaciones de ahorro y vivienda, Servicios financieros, Tarjetas de crédito, Cajeros electrónicos