Cargo equivalente:Jefe
Área del cargo:Servicio al Cliente
Subnivel de cargo:Profesional
Años de experiencia totales:Entre 4 y 6
Años de experiencia en el cargo:4
Ciudades:Bogotá D.C. - Bogotá, Bogotá D.C. - Bogotá alrededores
Salario:$ 3.000.001 - $ 3.500.000
Profesión u oficio:Ingeniería industrial, Administración de empresas, Administración de negocios, Administración financiera
Nivel de estudio:Profesional
Cantidad de vacantes:1
Tipo de contrato:Definido
Tiempo dedicado:Mensual
Fecha de publicación:20/08/2012
Fecha de Vencimiento:20/09/2012
Código:1821118299
Descripción:Importante compañía multinacional requiere profesional en ciencias administrativas e ingenierías con estudios en procesos y calidad. Debe contar con experiencia mínima de 4 años en cargos similares. Experiencia especifica en Proponer las metodologías procedimentales ideales del día a día para la información al cliente, hacer mejoramiento continuo a las informaciones al cliente y a las novedades del proceso, Recibir requerimientos de las áreas, analizar, validar y definir las modificaciones o acciones a tomar con base en los procesos o procedimientos de cada una de las áreas involucradas, elaborar los requerimientos y enviar al área de sistemas de información para su desarrollo, verificar que la información recibida y enviada, sea acorde con lo definido en este subproceso.
Requisitos para aplicar:. Profesional en ciencias administrativas e ingenierías con estudios en procesos y calidad. Debe contar con experiencia mínima de 4 años en cargos similares.
. Manejo de indicadores que propenden en el mejoramiento del servicio.
. Manejo de metodología de mejoramiento a los motivos de servicio.
. Experiencia en creacion y Mantenimiento de Metodologías de calidad y mejoramiento continuo de los procesos que impactan el servicio y el cliente, optimizacion de los procesos de cara al cliente.
Sector:Financiero
Banca, Fondos de pensiones, Compañias de leasing, Fiduciaria, Corredores de bolsa, Compañías de financiamiento, Corporaciones de ahorro y vivienda, Servicios financieros, Tarjetas de crédito, Cajeros electrónicos