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1. Responsable de las actividades de escalamiento operacional y capacitación para el equipo del Portal de Socios
2. Utiliza el informe de apoyo L1, informes de encuesta para identificar tendencias e insumos en Get Well Planning
3. Responsable del análisis de los problemas de escalamiento del portal
4. Responsable del proceso de análisis de la encuesta de experiencia total del socio y el plan de acción de mejora de la conducción para las regiones AMS
5. Gestionar el plan operacional regional de AMS, el plan de mejora de la experiencia del socio y su ejecución.
6. Colabora con IT en escalada y resolución en tickets relacionados con el portal de socios
7. Responsable de actualizaciones de estado semanales recurrentes sobre escaladas, encuestas de socios de portal
8. Actuar como un experto que provea dirección y guía para procesar mejoras y establecer políticas
9. Liderar y / o proporcionar experiencia a los equipos funcionales de proyectos y participar en iniciativas multifuncionales
10. Puede proporcionar tutoría y orientación a los empleados de nivel inferior
-Bachillerato en Periodismo, Ingeniero en Sistemas o carreras a fín.
-Conocimiento y experiencia en Soporte Técnico
-Experiencia en Portal, ECommons es un plus
-Experiencia en la implementación y gestión de procesos estadarizados.
-Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Manejo de Office, Excel, PowerPoint, SharePoint.
-Manejo básico en Portugués
-DESEABLE: experiencia en Project Management
Profesional
Bachillerato universitario
Administración de Empresas
Administración Varias
Ingeniería de Sistemas
Periodismo
2 años de experiencia
Administrador
Comunicador social
Contador
1 Vacante
-Bachillerato en Periodismo, Ingeniero en Sistemas o carreras a fín.
-Conocimiento y experiencia en Soporte Técnico
-Experiencia en Portal, ECommons es un plus
-Experiencia en la implementación y gestión de procesos estadarizados.
-Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Manejo de Office, Excel, PowerPoint, SharePoint.
-Manejo básico en Portugués
-DESEABLE: experiencia en Project Management
Competencias para la vacante
2 años de experiencia
Contrato Definido
722495
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