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¢ 450 a 550 mil CRC
Costa Rica San José Escazú Escazú
Publicado 13 Feb 2017 2017-2-13 15/03/2017
Es el encargado de interactuar con los fans y followers de los perfiles sociales y medios digitales de la marca, con el objetivo de responder, dar seguimiento y solucionar todas las consultas que tengan los clientes o usuarios de estas redes creando una experiencia positiva. Las principales tareas son:
Responder consultas y solucionar reclamos, en tiempo real, cumpliendo con los estándares de «social costumer care» para garantizar la satisfacción del cliente.
Diferenciar la marca por medio de la personalización e interacción directa con usuarios, clientes potenciales , periodistas, detractores, generadores de opinión, etc.
Identificar, atender y hacer crecer la cantidad de «promotores» por medio del servicio en los diferentes canales.
Preferiblemente estudios universitarios en Ingeniería informática o carrera afín.
Bilingüe Español-Inglés, oral y escrito.
Un año de experiencia en servicio al cliente.
Preferiblemente con medio de transporte propio.
Excelente ortografía.
Conocimiento básico de MS Office.
Buena redacción.
Conocimiento y uso de redes sociales.
Usuario de las TICs (tecnologías de la información y comunicación).
DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN HORARIO DE 2:00 P.M A 10:00 P.M
Profesional
Bachillerato edu. diversificada
Administración Varias
Informática y Computación
Ingeniería de Sistemas
Bachillerato edu diversificada
1 año de experiencia
Analista
1 Vacante
Preferiblemente estudios universitarios en Ingeniería informática o carrera afín.
Bilingüe Español-Inglés, oral y escrito.
Un año de experiencia en servicio al cliente.
Preferiblemente con medio de transporte propio.
Excelente ortografía.
Conocimiento básico de MS Office.
Buena redacción.
Conocimiento y uso de redes sociales.
Usuario de las TICs (tecnologías de la información y comunicación).
DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN HORARIO DE 2:00 P.M A 10:00 P.M
Competencias para la vacante
1 año de experiencia
Contrato Indefinido
723195
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