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¢ 750 mil a 1 millón CRC
Costa Rica Toda Costa Rica Toda Costa Rica Toda Costa Rica
Publicado 17 Nov 2017 2017-11-17 17/12/2017
Empresa confidencial
Velar para que las diferentes fases del proceso de gestión de incidentes se realicen de la mejor forma posible. El alcance abarca todas las etapas del ciclo de vida de un incidente tanto las operativas (identificación, registro, categorización y priorización), así como las etapas de Seguimiento (escalamiento, investigación/solución y cierre). Debe mediante la gestión del proceso antes mencionado, buscar ser el único punto de contacto con los usuarios tanto en la creación y consulta de incidentes por parte de los usuarios, como en la retroalimentación de sus estatus, evitando así el escalamiento directo a los equipos de soporte. Asegurando de esta manera una eficiente atención a los usuarios de la región, así como una correcta solución de los incidentes que estos reporten.
Bachiller en Ingeniería en Sistemas de Información ó Cómputo.
Experienica de 5 años en seguimiento y manejo de incidentes en al menos dos áreas de sistemas, administración de personal, y servicio al cliente.
ITIL
Inglés intermedio Avanzado
Coordinador supervisor o especialista
Bachillerato universitario
Ingeniería de Sistemas
4 años de experiencia
Encargado
1 Vacante
Bachiller en Ingeniería en Sistemas de Información ó Cómputo.
Experienica de 5 años en seguimiento y manejo de incidentes en al menos dos áreas de sistemas, administración de personal, y servicio al cliente.
ITIL
Inglés intermedio Avanzado
Competencias para la vacante
4 años de experiencia
Contrato Definido
743119
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