Agente de soporte a videoconferencia

761274

Salario confidencial CRC

Escazú

Publicado 14 Sep 2018

Sistemas

1 Vacante

Ingeniería de Sistemas


Sector de la vacante:
Servicios

Descripción general

1. Configurar las solicitudes de videoconferencia en el conjunto de administración de conexión de videoconferencia (actualmente: Cisco TelePresence Management Suite - TMS); 2. Informar cualquier problema con Meeting Planner Portal que impida la configuración correcta de las solicitudes de videoconferencia en TMS; 3. Configurar y reconfigurar códecs de videoconferencia debido a una nueva instalación, cambios o actualizaciones 4. Realizar llamadas para probar los códecs de videoconferencia después de aplicar cualquier configuración, incluido el rendimiento de prueba de video, audio y presentación en las oficinas en los países y la Sede 5. Escalar a través del sistema de tickets cualquier problema que se encuentre durante la configuración o prueba de códecs de videoconferencia 6. Proporcionar soporte de primer nivel a instalaciones tradicionales de códecs de videoconferencia estándar, según se describe en la documentación. Informe y escale las solicitudes de soporte no resueltas a la videoconferencia 7. Ayuda con el desarrollo de guías y otros documentos para ayudar a los usuarios finales

Requisitos para aplicar

Estudios en Ingenieria en sistemas bachiller
Minimo 3 anos de experiencia dando soporte a videoconferencia
Ingles 80% (indispensable)

Datos complementarios

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Auxiliar, asistencial y otros

Agente

Bachillerato universitario

Banca

3 años de experiencia

Contrato Indefinido

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