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Analista de crm

743424

Salario confidencial CRC

Toda Costa Rica

Publicado 16 Abr 2018

Mercadeo

1 Vacante

Administración de Empresas / Otras


Empresa confidencial

Sector de la vacante:
Comercio al por menor - retail

Descripción general

Elaborar indicadores claves (prospectación, conversión a ventas y manejo de quejas).
Definir y aplicar el sistema de calificación de prospectos.
Desarrollar el proceso que asegure que el cliente se le da la bienvenida en el tiempo apropiado.
Definir y ejecutar las acciones de implementación de las comunicaciones personalizadas y a la medida para los clientes nuevos.
Definir el proceso de prueba de campañas.
Supervisar el cumplimiento de las peticiones y/o quejas del cliente o prospecto.
Planear, ejecutar y medir las campañas de comunicación con clientes.
Garantizar la calidad de los datos de prospectos y clientes así como la integridad de la información y el uso adecuado de la herramienta
Enviar invitaciones a eventos.
Generar los reportes de tendencias de ventas.
Elaborar perfiles de cliente.
Coordinar la medición de los índices de satisfacción de clientes .
Administrar la herramienta de CRM.

Requisitos para aplicar

Cursando Bachiller o Licenciatura en Administración de empresa con énfasis en Mercadeo.
Experiencia mínima de 2 años en labores afines al puesto.
Excel intermedio.

Datos complementarios

743424

Profesional

Analista / Otras

Diplomado

Articulos de talabarteria y cuero / Otros

2 años de experiencia

743424

Elempleo VIP

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