Analista de datos (alienware) portugues/ingles

Descripción general

Analista de Datos /Alienware (Costa Rica)

Descripción del puesto

El trabajo consiste en analizar conversaciones de clientes en las diferentes redes sociales y generar observaciones utilizando modelos estadísticos.

Responsabilidades

• Analizar los comentarios de los clientes en las diferentes redes sociales en español y en portugués y crear reportes basados en las observaciones.
• Observaciones serán presentadas a nivel departamental
• Habilidades de procesamiento de lenguaje (crear “keywords”, variaciones, sintaxis)
• Construir modelos predictivos basados en datos históricos
• Crear sistemas de alerta temprana para productos y servicios de Dell basado en el análisis de sentimiento y volumen
• Investigar qué sitios web deben incluirse en los análisis basado en Google Analytics
• Coordinar con el equipo proactivo el desarrollo de contenido para problemas principales

Requisitos para aplicar

Requisitos

• Estar estudiando o haberse graduado hace menos de 36 meses.
• Excelente comunicación oral y escrita (en portugués y español)
• Capacidad de análisis - Conocimiento intermedio en Excel
• Buen servicio al cliente (Áreas de Soporte técnico, servicio al cliente y mercadeo)
• Conocimiento de plataformas de redes sociales y fórums.
• Flexibilidad de horarios
• Capacidad de análisis de datos complejos/abstractos y generar reportes/observaciones
• Buenas habilidades de presentación