Servicio al cliente-cajas-sucursal los sueños herradura

840754

CRC Salario confidencial

Costa Rica Escazú

Publicado 20 Abr 2023

Admin:servicios generales / Otras

1 Vacante

Administración de Empresas

SCOTIABANK
Industria de la empresa:
Financiero

Descripción general

La posición es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de las normas y metas de servicio que se han establecido de manera concertada, respetando en todo momento los procedimientos y políticas del Banco en materia de seguridad, operaciones y cumplimiento. Estas metas se relacionan con la generación de referidos de calidad, las normas
de servicio al cliente, el trabajo en equipo y el desarrollo personal. En particular, la persona se encarga de recibir diariamente a los clientes en la sucursal y de clasificarlos según sus necesidades y un orden específico de prioridad para brindarles la mejor atención, así como de responder consultas básicas sobre inversiones y créditos, y de referir a los clientes al oficial de ventas más adecuado. Es también responsable de promover los canales alternos de autoservicio bancario, como la banca en línea, la banca móvil, los cajeros automáticos y el sistema de respuesta vocal interactiva (banca telefónica), ante los clientes de banca personal y banca de pequeñas empresas, y de brindarles asistencia para el uso de estos canales según sea necesario.

Competencias para la vacante

Datos complementarios

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Auxiliar, asistencial y otros

Bachillerato edu. diversificada

Banca

1 año de experiencia

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