detalle oferta

Título
Analista de Aseguramiento de la Calidad

Descripción
Auditar la atención en los diferentes tipos de transacciones telefónicas y virtuales que se realiza en la compañía, bajo los parámetros previamente definidos y para identificar de manera directa las principales fortalezas y oportunidades de los diferentes grupos de atención y los líderes asociados a cada grupo de cara al mejoramiento continuo y la satisfacción en el usuario.

Requisitos
Se requiere tecnólogo en Atención pre hospitalaria, conocimiento en triage y clasificación telefónica, monitoreo telefónico, habilidades de formación en adultos, consolidación y análisis de indicadores de monitoreo telefónico, Excel (Nivel Intermedio), Sistemas de Gestión en calidad SGC. Persona con alta orientación al servicio al cliente, recursivo, tolerancia al trabajo bajo presión, trabajo en equipo, dinámico y con alta capacidad de escucha. Contrato directo con la empresa, prestaciones de ley, horario Lunes a viernes de 7:30am a 6pm.  

Área de trabajo
Salud
Nivel
Profesional
Ciudades
Cali
Salario
$1 a $1,5 millones
Fecha publicación
15/12/2017

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