Servicios

Servicio al Cliente: atención al usuario final, con el fin de otorgar información general, realizar una correcta atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR), encuestas de satisfacción, entre otros, que garanticen una experiencia positiva.

Ventas: gestión de procesos de ventas que incluyen prospección, cierre de ventas, cross selling y up selling, telemercadeo, entrega e instalación de productos o servicios.

Cobranzas: servicio enmarcado en las etapas preventiva, administrativa y pre jurídico.

Back Office: desarrollo de labores administrativas que se realizan una vez finaliza la interacción con los usuarios, para cerrar el ciclo de relacionamiento.

Mesa de Servicios: son procesos relacionados con la gestión y solución de los requerimientos de los usuarios relacionados con las tecnologías de la información y procesos del negocio en una compañía, garantizando la disponibilidad, la capacidad y la seguridad que requiere el usuario final para ofrecerle respuestas, de acuerdo al nivel de servicio y la mejor experiencia en el menor tiempo posible.