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Supervisor Servicio al Cliente (Call Center)
Descripción: Empresa Multinacional líder en Televisión por suscripción en la ciudad de Cali busca Supervisores para su Call Center interno. Este cargo responde por el liderazgo operativo del proceso de Servicio al Cliente movilizando y entrenando a su equipo de asesores, con el fin de fortalecer sus habilidades por medio del coaching y supervisión permanente, realizando los ajustes necesarios para exceder las metas establecidas por el área.
Requisitos: Profesional Graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Publicidad y Mercadeo, entre 25 y 35 años. El candidato debe contar con experiencia mínima de 4 años liderando directamente equipos de 15 a 30 personas a nivel de Sevicio, Equipos Comerciales o de Operaciones. Indispensable experiencia y conocimiento de Gestión por Procesos basado en Indicadores, así como en el seguimiento detallado al cumplimiento de metas por parte de su equipo de trabajo. Indispensable contar con sólidos conocimientos y habilidades en el manejo de Excel y Office en general. Horario: 48 horas semanales con 1 día compensatorio. (Debe contar con disponibilidad de Domingo a Domingo de 7am a 10pm, ya que se labora por turnos rotativos)
Fecha de publicación: 07/05/2012 Fecha de cierre: 07/07/2012
Cantidad de vacantes: 15 Salario: $ 2.000.001 - $ 2.500.000
Tipo de candidato: Egresado Nivel de cargo: Profesional Senior
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