Malentendidos con compañeros, exceso de confianza, rivalidades, o mala comunicación entre jefes y trabajadores son algunas dificultades que afectan el desarrollo normal de una empresa y, por lo tanto, necesitan recibir una pronta solución.
Para Sandra Patricia Rubio, experta en Gestión Humana, los conflictos entre colegas surgen principalmente por la lucha de poderes. ?La mayoría de la gente quiere figurar, saber las cosas antes que los demás, por envidias o por querer ser los preferidos del jefe?, comentó.
Según Rubio, los problemas entre colegas se solucionan a partir del diálogo y el respeto. ?Si se tiene un conflicto con un compañero hay que hablar con él o simplemente no tocar sus terrenos?, explicó.
De acuerdo con los expertos, si existen inconvenientes entre superiores y trabajadores es por falta de comunicación porque tanto directivos como empleados no comparten la visión y no están unificados hacia donde van.
¿Qué hacer?
Los roces con jefes o entre compañeros requieren una solución rápida porque con el tiempo los problemas crecen y pueden salirse de las manos de los implicados y hasta de la misma empresa.
A la hora de enfrentar conflictos laborales los especialistas recomiendan:
? Definir el problema
? Analizar sus causas
? Generar alternativas de solución
? Elegir la opción más conveniente y ejecutarla
No obstante, supervisar las relaciones, es una buena estrategia para prevenir situaciones complicadas. ?Juntas de equipo, seguimiento de indicadores o evaluaciones de desempeño, son acciones que pueden ayudar al manejar eficazmente conflictos?, aseguró Sandra Rubio.
En este sentido, las empresas deben generar programas para la solución de posibles problemas de oficina.
En opinión de Adriana Pinzón especialista en Recursos Humanos las organizaciones necesitan ?hacer capacitaciones y crear estrategias de comunicación efectiva, utilizando herramientas como lluvias de ideas, para que exista un intercambio recíproco de información (?) Es importante aclarar cómo y hasta donde pueden relacionarse las personas y los grupos de trabajo?.
Sin embargo, prevención y solución de situaciones difíciles no solo depende de la empresa. El trabajador también debe poner su granito de arena y evitar las situaciones incómodas que afecten su labor.
Según Jeannette Calderón, analista de selección en Servientrega lo principal es que las personas sean conscientes del tema. ?Pueden brindarse capacitaciones pero si el empleado no conoce la importancia de trabajar en equipo, nada va a funcionar?.
Desconocer las funciones de los demás, y no tener roles claros, también pueden ser algunas causas de conflictos. Por lo tanto, tener claras las responsabilidades y evitar ?pisarse las mangueras?, es un buen camino para evitar aquellas situaciones que pueden perjudicar al empleado y a la organización.
Redacción elempleo.com
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