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El reconocimiento retiene a los mejores

El reconocimiento retiene a los mejores

Mundo empresarial /

Cada vez más empresas, particularmente en aquellas industrias de alta rotación de personal o con dificultades para encontrar en el mercado empleados con perfiles

adecuados, aceptan que el reconocimiento resulta esencial a la hora de retener a los mejores.

"La falta de reconocimiento es una de las principales razones por las cuales las personas abandonan sus empleos. La necesidad de gratificación es parte de la condición humana", asegura Kimberly Smithson, cofundadora y presidenta de la Asociación Nacional para el Reconocimiento de los Empleados (NAER), en los Estados Unidos.

Fundada en marzo de 1998, con objeto de buscar maneras creativas de reconocer a los empleados y sus esfuerzos, NAER reúne hoy a 350 organizaciones.

Muchas empresas, sin embargo, aún no comprenden ni terminan de trasladar a la práctica esta necesidad de reconocimiento al trabajo bien hecho.

"El desafío más grande que se enfrenta al desarrollar programas de reconocimiento es lograr que los niveles directivos entiendan su valor -dice Smithson-. El objetivo es que los gerentes comprendan la intención y la filosofía detrás de una iniciativa de reconocimiento, más que ofrecerles un programa para que implementen."

Estrategias

NAER desarrolló, a través de su experiencia, algunos elementos sobre los que el reconocimiento puede apoyarse.

Capacitación

Es una estrategia de reconocimiento formal, consistente y adecuada para mostrar qué conductas la compañía valora.

Estructura

Para que el reconocimiento resulte consistente, los gerentes deben contar con ciertos

lineamientos generales y un sistema que les indique qué conductas buscar y premiar en

sus empleados.

La organización debe prever criterios claros y referencias, designar un responsable para

recibir sus inquietudes y herramientas para diseñar, hacer un seguimiento y evaluar los

resultados de los programas de reconocimiento, de manera efectiva y en tiempo.

Recursos

Los gerentes deben tener acceso a recursos para reconocer el trabajo de sus empleados.

Cuanto más sencillo sea reconocer el buen trabajo, más probable es que se haga.

Es importante diseñar y facilitarles pins, medallas, tarjetas o cualquier tipo de elementos de reconocimiento. Algunas compañías incluso realizan una especie de kit de herramientas de reconocimiento, que incluye toda una serie de elementos que los supervisores y jefes utilizan cuando lo consideran necesario.

Apoyo de la alta gerencia

Los gerentes no se comprometerán en ningún programa si no perciben que la alta gerencia lo considera importante. Los niveles más altos de la compañía deben reforzar la necesidad del reconocimiento, gratificando a l os propios supervisores y jefes.

Práctica activa

Es fundamental dar a los gerentes muchas oportunidades de reconocer a su gente, y que lo hagan de manera visible. Otro factor importante es reconocer a la gente que reconoce a otros, para que las gratificaciones se vuelvan realmente parte de los valores de la compañía.

Adaptado */ Diario La Nación

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