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Agente contact center (servicio)

1884385002

Menos de $1 millón COP

Bogotá

Publicado 20 Feb 2020

Comercial, Ventas y Telemercadeo / Otras

1 Vacante

Sin Profesión / Otras


Sector de la vacante:
Educativo

Descripción general

Importante Institución de Educación Superior requiere dos (2) estudiantes de programas Técnicos, Tecnólogos o Profesionales en cualquier área, para desempeñarse como Agentes de Contact Center para apoyar el área de servicio, de manera presencial y telefónica, excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
Deben contar con un alto nivel en competencias como Orientación al usuario, Habilidades Interpersonales, Aprendizaje Continuo, Trabajo en Equipo y Dinamismo.
Funciones a realizar:
1. Atender las llamadas, sesiones de chat, redes sociales o correos entrantes de los clientes
2. Atender las quejas de los Clientes, realizando la creación del caso en el sistema y dirigiéndolo al área correspondiente para su pronta solución
3. Reportar en el sistema cada contacto con un cliente, inmediatamente después de concluido el mismo y dirigiéndolo al área correspondiente para su pronta solución.
4. Hacer seguimiento a los casos introducidos al sistema para asegurar la pronta solución al cliente.
5. Contactar a los clientes registrados en las bases de datos institucionales de acuerdo a la campaña asignada.
6. Centralizar, recibir y transmitir un amplio volumen de gestiones las cuales se pueden realizar por canales adicionales al teléfono, tales como, e-mail, chat, mensajes de texto y mensajes multimedia entre otros.
Mínima experiencia laboral requerida de 1 año como agente de contact center o cargos afines del área de servicio, preferiblemente en Instituciones de Educación Superior. Se realizará un contrato laboral a término fijo. Horario de Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Asignación: 915.000
Si considera que se ajusta al perfil y está interesado en hacer parte de una organización comprometida con la excelencia, la calidad y en brindar una experiencia intelectual para todos, lo invitamos a participar en esta convocatoria.

Datos complementarios

1884385002

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Universidades

1 año de experiencia

Contrato Definido

1884385002

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