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Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios con experiencia en soporte TI y atención a usuarios.
?? Cargo: Agente de Mesa de Servicios
?? Modalidad: Turnos rotativos semanales
?? Experiencia requerida: 2 a 3 años en mesas de ayuda TIC
?? Certificación indispensable: ITIL Foundation V4
?? Formación académica:
Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telemática, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica o carreras afines
?? Experiencia:
Mínimo tres (2) años de experiencia en proyectos de mesa de ayuda de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).
?? Conocimientos requeridos:
Ofimática: Word, Excel y PowerPoint (básico)
Resolución y registro de incidencias y peticiones
Control y seguimiento de incidencias
Soporte de escritorios virtuales (VMWare, Citrix Xen y otros)
Operación de servicios de correo (Exchange, Outlook, OWA, Gmail, Lotus y otros)
Manejo de HP Service Manager
Atención remota vía telefónica, correo electrónico y chat (nivel avanzado)
? Requisito indispensable:
Certificación ITIL.
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de nuestro equipo, postúlate o comparte esta oportunidad.??
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