Analista comercial y servicio al cliente (presencial)

Descripción del cargo

Ciudad: Cajicá, Cundinamarca
Modalidad: 100% presencial
Tipo de contrato: A término fijo
Horario laboral: Lunes a jueves: 7:00 a.m. – 5:00 p.m. Viernes: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista Comercial y Servicio al Cliente, responsable de la gestión integral de clientes potenciales y activos, asegurando un seguimiento comercial efectivo, una adecuada atención de requerimientos y el cumplimiento de indicadores de desempeño comercial y de servicio.

Funciones principales
* Contactar y gestionar la base de leads comerciales para su conversión en oportunidades y ventas efectivas.
* Administración y seguimiento del funnel de ventas, desde el primer contacto hasta el cierre.
* Registro, actualización y control de información comercial en CRM.
* Realizar seguimiento comercial a clientes potenciales y clientes activos.
* Recepción, gestión y ejecución de PQRs (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes), garantizando tiempos de respuesta y calidad en la atención.
* Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión comercial y de servicio al cliente (KPIs).
* Apoyo en la mejora continua de procesos comerciales y de atención al cliente.
* Coordinación interna con otras áreas para garantizar una experiencia positiva del cliente.

Requisitos:
Nivel de estudios: Profesiona, Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres
Experiencia: Mínimo 1 año en ventas de servicios y gestión de servicio al cliente.
Género: Hombre o mujer.
Manejo minimo nivel intermedio / alto de herramientas ofimáticas y sistemas CRM (deseable).

Competencias y habilidades
* Alta orientación comercial y al logro de resultados.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Organización, seguimiento y control de tareas.
* Actitud proactiva, responsable y con vocación de servicio.
* Capacidad para trabajar bajo indicadores y metas.

Ofrecemos:
* Estabilidad laboral.
* Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
* Oportunidad de desarrollo en el área comercial y de servicio al cliente.
* Salario fijo (minimo vital) + variable por cumplimiento