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Analista en tiempo real call center

1884403641

$1 a $1,5 millones COP

Bogotá

Publicado 22 Ene 2020

Comercial, Ventas y Telemercadeo

1 Vacante

Administración de empresas


Sector de la vacante:
Consultorías / Asesorías

Descripción general

Importante Call center ubicado en Sabaneta requiere en su equipo de trabajo personal técnico, tecnógolo o profesional en administración de empresas o carreras afines al análisis de datos con un año de experiencia como Controller de Call Center.

Las funciones a desarrollar son:

- Controla metas de contacto estipuladas por la operación en el tiempo indicado.
- Controlar tiempos de conexión, estados del sistema (Break y almuerzo).
- Garantizar la gestión de la base al 100%.
- Responder por el día a día en la configuración de los marcadores, de acuerdo con las necesidades.
- Crear los usuarios nuevos en los diferentes marcadores.
- Informes de ausentismo.
- Análisis de bases de datos y cifras.
- Aplicación de indicadores KPI.
- Coordinar el equipo de trabajo.
- Diligenciar cuadros de mando.
- Garantizar la ocupación de los asesores a cargo.
- Desarrollar informes.
Salario: 1.310.000.
Horario: Lunes a Sábado de 8:00am -6:00pm.

Datos complementarios

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Profesional

Universitaria

Ciencia y tecnología

2 años de experiencia

Contrato Por obra o labor

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