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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Asesor de servicio al cliente en línea de call center lunes a sábado - c, en Emtelco.
Esta oferta de empleo ya no está disponible. Encuentra más vacantes similares.
$1,5 a $2 millones COP
Remoto Remoto
Publicado 23 Feb 2023 2023-2-23 25/03/2023
¿Te apasiona dar lo mejor de ti y entregar siempre soluciones oportunas? Buscamos tu talento y si estás aquí, es porque un futuro extraordinario te espera.
Pero primero te contamos un poco de nosotros: somos una empresa de CX & BPO enfocada en el cocrear la experiencia del servicio a través de la generación de momentos memorables que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios; por eso, ¡estamos esperando por ti!.
Tener presente que:
Actualmente se requiere personal atento para asistir a los usuarios en las consultas que puedan tener de la prestación de servicios ofrecidos por los clientes corporativos a través del canal telefónico, brindando solución y cumplimiento al protocolo establecido para generar buenas experiencias.
Es una línea de servicio al cliente de una entidad financiera, las solicitudes están relacionadas con temas de facturación, cancelación e información de estado de sus productos, se realiza el ofrecimiento de campañas comerciales y retención de clientes, entre otras.
Perfil Académico: Técnico graduado y/o tecnólogo, profesional o estudiante activo y/o suspendido de tercer semestre en delante de carreras Tecnológicas o Profesionales, si el estudio se encuentra aplazado debe certificar el 3er semestre aprobado.
Experiencia Laboral: Experiencia mínima de seis (6) meses en cargos de servicio al cliente.
? Vivir en la ciudad de Medellín y/o aledaños.
? Tener internet 30 Megas con acceso a computador para los encuentros virtuales de capacitación.
? Disponibilidad para laborar en la sede de Aguacatala.
Condiciones Contractuales
? Salario: Básico: $ 1.353.171 + prestaciones sociales + subsidio de transporte + comisiones sin piso y sin techo
? Tipo de nómina: Hora conexión ( se te garantizan 48 horas semanales )
? Valor hora conexión: $5.638 aproximadamente.
? Contrato: Obra o labor, sin embargo, ¡luego de 18 meses en la línea pasas a término indefinido!
? Horario: lunes - sábado 8:00 a.m – 6:00 p.m (se asignan turnos de 8 horas rotativos a la semana) – Se descansan los Domingos y festivos, sin embargo, debemos tener disponibilidad para programación para turnos eventuales los domingos y/o festivos de 6 a 8 horas en el horario en el horario de 6:00 a.m - 9:30 p.m para apoyo a bloqueo de tarjetas. (El horario puede cambiar según la necesidad el cliente)
? Capacitación: Dura 23 días, se brindará un auxilio de $8.000 diarios consignados por Nequi y/o Bancolombia a la mano.
Modalidad de capacitación: día 1 presencial, los siguientes 7 días Virtual, los siguientes 6 presencial, los siguiente 4 virtual y el faltante presencial.
? Labores: Se realizarán de manera presencial en la sede Aguacatala de emtelco.
? El proceso de firma de contrato es 100% virtual.
Es fundamental que tengas un Computador con acceso a Internet estable y residas en municipios del área metropolitana de la ciudad de Medellín o aledaños.
Todo el proceso de selección se hace de manera virtual, digital o asincrónico.
Dentro de este proceso de selección es importante que cuentes con una herramienta que facilite tu proceso formativo: un computador y 30 megas de internet como mínimo.
Habilidades en tu ADN :
• Manejo de herramientas ofimáticas
• Ortografía, redacción y digitación
• Dicción, claridad, entonación
Siendo parte de nuestro equipo podrás disfrutar de:
• Plan carrera.
• Alianzas educativas para ti y tu familia.
• Portafolio de beneficios comerciales.
• Convenios financieros.
Nuestro proceso de selección es 100% virtual*, ¡te invitamos a estar muy pendiente de tu correo y teléfono!
¿Qué esperas? Postúlate ya porque como familia crearemos las mejores experiencias para enamorar personas y marcas.
Auxiliar, asistencial y otros
Formación Tec profesional
Administración de servicios
Administración financiera
Bachillerato Técnico
Tecnología En Gestión Comercial
1 año de experiencia
1 Vacante
Auxiliar, asistencial y otros
Formación Tec profesional
Otros servicios
1 año de experiencia
Contrato Indefinido
1885649639
1 Vacante
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