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Auxiliar posventa fines de semana el dorado

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Salario a convenir COP

Bogotá

Publicado 6 Ago 2022

Servicio al Cliente

1 Vacante

Antropología / Otras


Sector de la vacante:
Comercio al por menor - retail

Descripción general

Brindar atención a los clientes en el área posventa en los procesos de devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos.
Recepcionar los productos que llegan al área y verificar cuáles cumplen con la política de devoluciones, para definir si crea la devolución en el aplicativo y entrega la nota devolución o el equivalente al valor pagado, o si crea un servicio técnico para gestionar la garantía capturando los datos del cliente.
Custodiar la mercancía recibida por devolución que se encuentre en el área para garantizar su disponibilidad para el proceso de disposicion final (reposición al punto de venta, legalización de rotura, gestión servicio técnico)
Realizar el alistamiento de los productos que ingresan por devoluciones y por servicio técnico, y los reportes de cierre para la respectiva validación por parte del Jefe de tienda, a fin de asegurar el cumplimiento del procedimiento durante la labor diaria.


Realizar seguimiento al estado de los productos enviados para diagnóstico con cada uno de los proveedores y/o área de calidad en caso de tratarse de una cuarentena, con el fín de asegurar los tiempos de atención y solución definitiva.
Notificar a los clientes el estado de su solicitud de manera telefonica y escrita, de acuerdo con el procedimiento definido, con el fin de garantizar el cumplimiento de los tiempos definidos por Ley

Requisitos para postularse

-Experiencia en Retail
-Servicio al cliente
-Manejo de Quejas y Reclamos
-Disponibilidad de Trabajo Fines de Semana Turnos Rotativos

Palabras clave

  • Antropología

Datos complementarios

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Auxiliar, asistencial y otros

Ejecutivo

Ferreterías

1 año de experiencia

Contrato Indefinido

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