Coordinador de soporte de sistemas

Importante empresa, requiere Coordinador de Servicios de Sistemas, con experiencia mínima de 2-4 años experiencia como jefe o coordinador soporte técnico.
Profesional o tecnólogo en ingeniería de Sistemas o carreras a fin (graduado).

Experiencia en: Coordinación de actividades de mesa de ayuda con Niveles 1, 2 y 3
Resolución de problemas (identificar causa raíz, definir y brindar soluciones, escalar a proveedor),
Seguimiento a ANS y KPIs sobre el proceso de soporte.
Conocimientos en:
• Capacidad analítica
• Conocimientos de ITIL - Indispensable
• Infraestructura Tecnológica - Indispensable
• Sistemas Operativos Windows y Linux – Indispensable
• Herramientas de Service Desk – Deseable
• Soporte nivel 1, 2, 3
• Servicio al cliente
• Liderazgo
• Proactividad
• Resolución de conflictos
• Trabajo en equipo
• Orientación a soluciones al cliente.
• Adaptabilidad.

Horario de Lunes a Viernes de 7:30 a 5:30

Salario 2.000.0000 + Variable mensual de 300.000 pagadera de manera trimestral , es decir si cumple 3 meses serian 900.000 + Prestaciones de Ley

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante