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Coordinador pqrs

1884709725

$3,5 a $4 millones COP

Bogotá

Publicado 23 Feb 2021

Administrativa y Financiera

1 Vacante

Ingeniería industrial


Empresa confidencial

Sector de la vacante:
Asegurador

Descripción general

Definir los lineamientos para el trámite, seguimiento, control, respuesta y cierre de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias de los Clientes asegurados, intermediarios o entes de control.

Definir los lineamientos para resolver oportunamente las Peticiones, Quejas y Reclamos presentado por los clientes asegurados, intermediarios o entes de control con el propósito de mejorar la calidad en el servicio

Identificar y proponer, a partir del análisis de las PQR´S, oportunidades de mejoras en los procesos que permitan disminuir las PQR´s e incrementar la satisfacción del cliente, intermediario o ente de control

Orientar la definición de oportunidades de mejora en su proceso y en los procesos evaluados con el fin de apalancar el cumplimiento de los indicadores establecidos.

Competencias para la vacante

  • quejas
  • pqr
  • control
  • calidad

Datos complementarios

1884709725

Coordinador supervisor o especialista

Especialización

Compañías de seguros

3 años de experiencia

Contrato Indefinido

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