Customer success analyst

Estamos buscando un Customer Success Analyst – PLENO para un importante cliente del sector. Si te apasiona ayudar, resolver y acompañar a los usuarios a través de canales digitales, esta oportunidad es para ti.

?? Lugar: Cajicá, Cundinamarca
?? Modalidad: Presencial con semanas híbridas
?? Vacantes: 2

?? Funciones Clave
Atender solicitudes por chat, correo y teléfono.
Detectar fricciones en la experiencia digital y darle solución o escalarlas.
Gestionar tickets complejos y dar seguimiento.
Crear reportes de desempeño y proponer mejoras.
Documentar interacciones en sistema de tickets.

?? Requisitos
Formación en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines (en curso o finalizada).
Manejo de CRM y herramientas analíticas.
Conocimiento intermedio de procesos financieros/digitales.
Deseable experiencia Fintech / servicios financieros digitales/ Billeteras digitales

?? ¿Te interesa saber más?
Si esta oportunidad te llamó la atención o quieres conocer más detalles, escríbeme y con gusto te comparto toda la información.

??Correo *************@*************.***
?? WhatsApp 318 7518091
¡Un nuevo camino profesional podría comenzar aquí.! ???

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

3 años de experiencia

2 Vacantes