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Gestor telefonico

1884308460

$3 a $3,5 millones COP

Bogotá

Publicado 15 Nov 2019

Salud

1 Vacante

Administración de empresas


Sector de la vacante:
Salud

Descripción general

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo Profesional en carreras administrativas o financieras, con mínimo 2 años de experiencia en la administración de Contact Center / Jefe de Operaciones / director de operaciones o gerente de cuenta.

Tipo de Contrato: INDEFINIDO
Salario : $ 3,320,600

Responsabilidades:
• Administrar los acuerdos definidos con cada uno de los proveedores de call center a fin de asegurar la calidad y accesibilidad de los usuarios a los servicios a nivel Nacional.
• Monitorear el cumplimiento de los indicadores pactados y la implementación de los planes de acción y sus resultados.
• Realizar el control del costo de los servicios, contratos y demás variables de cara a los objetivos de la organización, necesidades de los procesos y viabilidad.
• Implementar con los proveedores los servicios y demás requerimientos según solicitud de los negocios.
• Realizar el análisis de los procesos en busca de las mejores prácticas que promuevan la mejora continua y la eficiencia en la operación.
• Garantizar la integralidad y efectividad de la información por las diferentes fuentes que tiene el usuario.
• Evaluar y mantener la relación con los proveedores a través de alianzas estratégicas y productivas para ambas partes.
• Generar informes sobre el desempeño y efectividad del Contact Center socializando a la organización los resultados obtenidos.
• Todas las demás inherentes al cargo y que tengan relación directa con la labor desarrollada y que se generen como parte de la evolución del servicio.

MODALIDAD MENSUAL.

Datos complementarios

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Profesional

Universitaria

Salud, trabajo y seguridad social

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

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