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Gestor(a) de soporte y relacionamiento ti - novaventa s.a.s - medellín

1885449622

Salario a convenir COP

Medellín

Publicado 27 Sep 2022

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación

Vence 15 Oct 2022


Sector de la vacante:
Alimentos

Descripción general

RESPONSABILIDADES
1. Solucionar los incidentes reportados por los usuarios (7x24) garantizando su disponibilidad y manteniendo la operación al 100% del diverso ecosistema tecnológico

2. Gestionar la relación con Servicios Nutresa y los Proveedores que se requieran para la solución de un incidente, Interfaces SAP e infraestructura.

3. Garantizar el ciclo completo a la solución de un incidente (Registrar el caso, Seguimiento al desarrollo, Pruebas y entrega) para garantizar la disponibilidad de los sistemas y la satisfacción del cliente.

4. Analizar requerimientos del negocio con el objetivo de definir las funcionalidades de infraestructura que TI requiere para soportar la operación y los procesos de negocio.

5. Analizar las necesidades del negocio y/o proyectos en temas de infraestructura para entregar los insumos necesarios a los diversos proyectos que lo requieran

6. Recibir equipos de Infraestructura en conjunto con Servicios Nutresa y asegurar conformidad para garantizar el cumplimiento de los road map de los proyectos.

7. Documentar y actualizar permanentemente los procesos, procedimientos de incidentes e infraestructura, de tal forma que se garantice una base de conocimiento formal.

8. Realizar pruebas de aceptación de nueva infraestructura o cambios a la existente para garantizar la calidad de los productos entregados.

9. Garantizar el seguimiento y pruebas al proceso de backup de información y mantenimiento de los servidores corporativos de desarrollo, pruebas y producción para asegurar la disponibilidad de los aplicativos.

Palabras clave

  • Orientación al Logro
  • Profesional en Ingeniería de Sistemas e Informática
  • Consciente del impacto de sus decisiones y acciones en otros (Sentido de urgencia/ priorización)
  • Capacidad CríticaResolución de situaciones

Datos complementarios

1885449622

Profesional

Universitaria

Alimentos / Bebidas

2 años de experiencia

Contrato Definido

1885449622

1 Vacante

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