Lider de calidad w 6354

Descripción general

Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente
-Realizar seguimiento a los procesos y procedimientos de calidad de la prestación del servicio.
-Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades desarrolladas con el fin de brindar insumos para correctivos y toma de decisiones.
- Realizar monitoreos de la prestación de servicio mediante acompañamiento, pantalla remota o de grabaciones.
-Atención al cliente.
-Cumplimiento de indicadores.
-Escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes.

Salario: 4.060.000+ prestaciones de ley

Contrato: : termino fijo por 3 meses meses renovable De acuerdo al desempeño

Lugar de Trabajo: presencial

Horarios laborales: LUNES A SABADO (47 horas semanales)

Contratación Inmediata


NOTA:
Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.

Requisitos para postularse

-Profesional
-· Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.