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Manager servicio al cliente 1626264191.13

1885441686

$2,5 a $3 millones COP

Medellín

Publicado 22 Sep 2022

Servicio al Cliente

Otra

Vence 21 Nov 2022


Sector de la vacante:
Servicios

Descripción general

Manager Servicio al Cliente
Empresa de actividades jurídicas requiere para su equipo de trabajo Técnico en servicio al cliente Bilingüe (Inglés-Español) con mínimo 24 meses de experiencia en el sector supervisión y monitoreo (personas atendiendo telefónicamente).

Requisito: Inglés avanzado C1 o Nativo

Habilidades:
Persona persuasiva con excelente relacionamiento a los cambios y asesoría al cliente.

Competencias:
Manejo de office, Excel, Word, PowerPoint.
Inglés avanzado C1 o Nativo

Funciones:
1 Realizar el reporte de Control de calidad (Monitoreo, escuchar llamadas y ver que se cumplan los protocolos)
2 Seguimiento a clientes y a empleados
3 Realizar reuniones Dallas (miércoles 11:30AM & Colombia)
4 Realizar funciones internas para clientes (recargar COA- Subir Inquirys a Workflow)
5 Agendar citas de firmar contrato ( con los clientes internamente)
6 Resolver inconvenientes.
7 Supervisar personal, monitoreo de llamadas y estándar de calidad en
servicio al cliente Inglés/ Español

Horario: Descansa los viernes (Aparte de los domingos)
-Horario de Verano (marzo a noviembre) lunes a viernes 8 a.m. a 5 p.m (con una
hora de Almuerzo)
Sábados 8 a.m. a 1 p.m.
-Horario de invierno (noviembre a marzo) lunes a viernes 9 a.m. a 6 p.m (con
una hora de Almuerzo.)
Sábados 9 a.m. a 2 p.m.
100 % Disponibilidad para trabajar Festivos de Colombia, Se paga extra.

Salario: $2.500.000 Mensual (no se descuenta nada de salud y pensión)
Tipo de contrato: Indefinido con 2 meses en periodo de prueba
Lugar del puesto de trabajo: Medellín

Requisitos para postularse

-Técnico en servicio al cliente Bilingüe
-Inglés avanzado C1 o Nativo

Palabras clave

  • Otra

Datos complementarios

1885441686

Profesional Senior

Profesional

Otros servicios

1 año de experiencia

Contrato Indefinido

1885441686

1 Vacante

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