Servicio al cliente call no ventas - indispensable excel intermedio bogota

Importante empresa de BIENESTAR LABORAL, requiere para su equipo de trabajo Asesores de servicio al cliente
Formación académica Técnico, tecnólogo o estudiante preferible de carreras humanas.
Conocimientos: - Manejo ágil de herramientas ofimáticas
Buena ortografía y redacción
Comunicación asertiva
Capacidad de escucha
Trabajo en equipo
Indispensable: Excel Intermedio (Manejo de bases de datos)
Buena presentación
Objetico del cargo: Asistir de manera humanizada a los usuarios del servicio, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones a medida de forma ágil e integral.
Funciones: - Ofrecer una atención de calidad a través de los diferentes canales de comunicación, que nos permita entender la necesidad real del usuario y la activación adecuada de las rutas de atención.
- Cumplir los tiempos y protocolos de atención
- Registrar de manera clara y completa la información para la gestión de solicitudes
- Participar en grupos de trabajo para el desarrollo de nuevos servicios, mejora de procedimientos existentes o cualquier otra necesidad de la empresa.
- Aportar al cumplimiento de los objetivos del área
- Cumplir con los protocolos de seguridad definidos para el manejo de la información.
- Canalizar las solicitudes, llamadas, chat vía WhatsApp, en algunas ocasiones visitas, explicar en qué consistente el beneficio, el tipo de cobertura, aclarar dudas, etc. O realizar el mismo proceso de forma virtual.
- Remitir la solicitud al profesional correspondiente.
- Manejo de CRM

Horario: Modalidad: Hibrida (presencial / trabajo en casa)
Los tres primeros meses de inducción serán 100% presencial
Horario: De lunes a viernes de 7:00 a.m. - 4:00 p.m. / 8:00 a.m. - 5:00 p.m. / 9:00 a.m. - 6:00 p.m. - Depende de los canales de comunicación con los que trabaje se establece el horario).
Salario: Básico $1.545.000 + prestaciones de ley
Contrato: Indefinido. - Vinculación directa con la empresa cliente
Lugar de trabajo: por la calle 100 - Bogotá.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Técnico en Gestión Empresarial

Tecnología En Gestión Comercial

Tecnología En Gestión De Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante