Profesional junior comercializadora digital

1886196684

COP Salario confidencial

Colombia Bogotá

Publicado 6 Jun 2024

Administrativa y Financiera

Economía / Otras

Vence 8 Jun 2024

Descripción del cargo

Profesional Junior Comercializadora Digital

Desarrollar y articular los procesos, estrategias y actividades de soporte comercial, de operaciones, administrativo, financiero, etc. tendientes al aseguramiento de la atención, experiencia y fidelización de los clientes bajo los preceptos de respuesta oportuna, ágil, conveniente, de calidad y excelencia del servicio, acorde a los procedimientos, estándares y protocolos definidos.

¿Qué harás?

A través de un contrato por 12 meses, con la empresa Manpower y de la mano de un equipo que te apoyará constantemente, podrás entre otras cosas:

-Atender solicitudes de clientes en tiempo y forma a través de diversos canales para cumplir con los tiempos de respuesta establecidos y satisfacer sus necesidades.

-Coordinar con equipos comerciales para gestionar de manera integral las solicitudes y procesos de clientes asignados, garantizando un servicio cohesionado.

-Coordinar con equipos de operaciones y contratistas para gestionar actividades y procesos técnicos y operacionales, asegurando respuestas ágiles y oportunas para los clientes.

Canalizar solicitudes relacionadas con calidad, maniobras y mantenimiento según los procedimientos establecidos.

-Gestionar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de los clientes asignados, asegurando respuestas oportunas y de calidad.

-Coordinar con diversos canales internos y externos, como Call center y community manager, para asegurar respuestas oportunas a las solicitudes de los clientes.

-Generar informes periódicos sobre el desempeño y satisfacción del cliente, identificando áreas de mejora para alcanzar los objetivos planificados.

¿Qué ofrecemos?

Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.

- Trabajo híbrido: Manejamos un modelo 60-40, en donde el 60% del mes es en casa y el 40% en las oficinas.

¿Qué te hará triunfar?

- Experiencia 1 Año en el apoyo y atención comercial de clientes en el procesos y gestión de PQRS, trámites, articulación para procesos operativos
- Deseable experiencia en el sector eléctrico
- conocimiento en manejo de herramientas digitales (chat, whatsapp, video llamada, call center)
- Ser titulado profesional en Ciencias Administrativas, Ciencias de la Ingeniería, Ciencias Comerciales, Mercadeo o Publicidad

¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento!

Datos complementarios

1886196684

Profesional

Universitaria

Energía eléctrica

1 año de experiencia

Contrato Definido

1886196684

1 Vacante

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