Coordinador experiencia al cliente

1886792584

COP $4 a $4,5 millones

Colombia Bogotá

Publicado 11 Nov 2026

Servicio al Cliente

Administración de empresas

Vence 10 Ene 2027

El Tiempo Casa Editorial
Industria de la empresa:
Medios

Descripción del cargo

¡Únete a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Experiencia de Clientes, profesional apasionado(a) por la innovación, la transformación digital y la optimización de procesos, que lidere proyectos estratégicos orientados a mejorar la experiencia del cliente y generar eficiencias operativas.

¿Cuál será tu propósito?

Liderar proyectos transversales de optimización y transformación, articulando equipos de tecnología, diseño, calidad, operaciones y analítica para implementar soluciones que impulsen el crecimiento del negocio y fortalezcan la experiencia del cliente.

Requisitos del perfil

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ciencia de Datos o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con gestión de proyectos, optimización de procesos, transformación digital o experiencia de cliente.

Deseable formación complementaria en analítica de datos, programación, inteligencia artificial o gestión de proyectos.

Principales responsabilidades

Diseñar, documentar y priorizar requerimientos funcionales, historias de usuario y backlog de producto.

Gestionar información del negocio mediante tableros, indicadores e informes gerenciales.

Realizar seguimiento a herramientas tecnológicas como páginas web, aplicaciones y plataformas de atención.

Liderar proyectos de automatización e integración tecnológica.

Coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores para garantizar la implementación de iniciativas de mejora.

Identificar oportunidades de optimización en procesos y canales digitales.

Conocimientos técnicos

Gestión y priorización de Backlog.

Metodologías ágiles: Scrum y Kanban.

Diseño y documentación funcional: User Stories y Casos de Uso.

Conocimientos básicos de programación en Python.

Diseño y optimización de flujos CX/UX.

Construcción de tableros e indicadores en Looker Studio.

Manejo de Excel avanzado, Python, Postman y Jira.

¡Si te apasiona la transformación digital, la innovación y la creación de experiencias memorables para los clientes, esta oportunidad es para ti!

Datos complementarios

1886792584

Coordinador supervisor o especialista

Universitaria

Medios

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886792584

1 Vacante


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Últimas ofertas publicadas

SERVICIO INFOTREE SAS
SERVICIO INFOTREE SAS
Salario confidencial
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
$2 a $2,5 millones
Performia Colombia SAS
Performia Colombia SAS
$2 a $2,5 millones