Especialista de gestión de servicio - bogotá

1886770347

COP Salario confidencial

Colombia Bogotá

Publicado 22 Sep 2026

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Vence 21 Nov 2026

Confidencial
Industria de la empresa:
Tecnología

Descripción del cargo

Especialista de Gestión de Servicio

¿Te apasiona la gestión de servicios de TI, el relacionamiento con clientes y la optimización de operaciones? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un Especialista de Gestión de Servicio que sea el enlace entre nuestros equipos técnicos y clientes estratégicos, asegurando la correcta operación de las cuentas, el cumplimiento de los ANS y la rentabilidad de los contratos.

¿Qué buscamos?

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines, con 3 a 5 años de experiencia en gestión de servicios de TI, administración de contratos B2B, tecnología o gerencia de proyectos.

Valoramos conocimientos en:

ITIL 4 y COBIT 2019.
Gestión de servicios y plataformas ITSM.
Gestión de ANS, capacidad y demanda.
MGGTI del MinTIC y normatividad contractual.
Gestión y relacionamiento con clientes estratégicos.
Negociación y control de riesgos contractuales.

Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de negociación, orientación al cliente, pensamiento analítico, sentido de urgencia y habilidad para resolver situaciones operativas y comerciales.

¿Cuál será tu reto?

Gestionar las cuentas y contratos asignados, cuidando su operación y rentabilidad.
Garantizar el cumplimiento de ANS y compromisos con el cliente.
Administrar el catálogo de servicios, backlog y bolsas de horas.
Ser el enlace entre los equipos técnicos y los responsables del cliente.
Identificar riesgos contractuales y controlar desviaciones de alcance.
Gestionar la capacidad y demanda de los servicios.
Optimizar la asignación de recursos y la operación de los equipos.
Fortalecer la relación con clientes y generar oportunidades de mejora en el servicio.

Lo que ofrecemos

Contrato: Indefinido
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes
Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil.

Datos complementarios

1886770347

Profesional

Universitaria

Tecnología

3 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886770347

1 Vacante


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

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