Gestor de incidentes y problemas itil-medellín

1886665101

COP $2,5 a $3 millones

Colombia Medellín

Publicado 19 Feb 2026

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Vence 26 Mar 2026

Confidencial
Industria de la empresa:
Tecnología

Descripción del cargo

En ASIC , nos enorgullece ser más que un proveedor de tecnología; somos aliados estratégicos de áreas de IT, ayudándolas a gestionar y optimizar sus recursos tecnológicos de manera eficiente. Con más de 40 años de experiencia en el mercado y el mejor equipo de profesionales trabajando en todo el territorio nacional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crecer juntos. Si nuestros clientes crecen, sabemos que estamos cumpliendo con nuestra misión.
Como Gestor de incidentes y problemas en ASIC, tu misión será:
Serás el profesional encargado de gestionar procesos de acuerdo con los incidentes y problemas presentados en la operación.
¿Qué harás?
• Identificar los incidentes presentados en la operación.
• Realizar el seguimiento a los incidentes normales y mayores de comienzo a fin de acuerdo con los ANS definidos.
• Generar y presentar informes correspondientes al análisis y gestión de los incidentes y problemas ITIL.
• Participar y preparar el comité de incidentes y problemas.
• Efectuar análisis de causa de los problemas identificados en la operación.
• Realizar el cierre y evaluación de problemas.
• Implementar soluciones permanentes que eviten la recurrencia de los problemas.
• Mantener informados a los usuarios lideres y coordinadores sobre el progreso en la resolución de incidentes y/o problemas, incluyendo tiempos estimados de resolución.
• Gestionar acciones de mejora continua en los procesos y servicios con adecuadas practicas tecnológicas.
• Documentar casos, procedimientos y novedades y soluciones de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL.
¿Que buscamos?
Imprescindibles
Formación académica: Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Experiencia especifica en el cargo mínima de 2 años.
Certificado en ITIL Fundamentos.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad 100 % presencial.
Contrato Obra labor
Horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm
Lugar: Medellín
Convenios educativos, salud y recreación
¿Quieres hacer parte de este equipo? Postúlate y empecemos este camino juntos.

Datos complementarios

1886665101

Profesional Senior

Universitaria

Ciencia y tecnología

2 años de experiencia

Contrato Por obra o labor

1886665101

1 Vacante


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

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