Jefe de calidad sector call center bpo

1886568328

COP $4,5 a $5,5 millones

Colombia Bogotá

Publicado 12 Sep 2025

Calidad (aseguramiento, gestión ... / Otras

Ingeniería industrial / Otras

Vence 12 Oct 2025

Confidencial
Industria de la empresa:
Telecomunicaciones

Descripción general

¡Estamos en búsqueda de un/a Jefe de Calidad y Experiencia en Contact Center!

Si eres Profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines y cuentas con experiencia en coordinación o jefatura de calidad en centros de contacto de más de 100 asesores, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos clave:
Experiencia mínima de 2 años en cargos de coordinación o jefatura de calidad.
Formación y/o experiencia en gestión de equipos, experiencia de cliente o calidad (mínimo 3 años para homologación).
Conocimiento en mejores prácticas COPC, ISO 9001, gestión de alto desempeño y técnicas de medición de Customer Experience.

Certificaciones destacadas (se requiere al menos una):
Customer Experience Professional (CCXP) – Internacionalmente reconocida.
NPS Practitioner Certification – Gestión y análisis de lealtad del cliente.
CX Management o Journey Mapping (CXPA o consultoras especializadas).

Ofrecemos:
Salario base: $4.200.000
Variable: $1.200.000 (según cumplimiento de indicadores).
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar de trabajo: Centro de la ciudad.

Buscamos a un/a profesional apasionado/a por la excelencia en el servicio al cliente, con habilidades de liderazgo, visión estratégica y capacidad para impulsar la calidad y la experiencia dentro de grandes equipos de trabajo.

¡Postúlate y haz parte de un proyecto de alto impacto!

Datos complementarios

1886568328

Profesional

Universitaria

Compañías de seguros

3 años de experiencia

Contrato Por obra o labor

1886568328

1 Vacante


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Últimas ofertas publicadas

Sodexo s.a
Sodexo s.a
Salario confidencial
Confidencial
Confidencial
Salario confidencial