Líder de operaciones call center área médica

1886629395

COP $3,5 a $4 millones

Colombia Bogotá

Publicado 18 Dic 2025

Salud

Enfermería / Otras

Vence 17 Ene 2026

Confidencial
Industria de la empresa:
Servicios

Descripción general

¿Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia en el servicio?
Únete a nuestro equipo como Líder de Operaciones en un Call Center especializado en el sector de asistencias Salud. Serás responsable de dirigir la operación, asegurar el cumplimiento de indicadores clave y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
Tus retos
Liderar la operación de una línea inbound médica, asegurando el cumplimiento de ANS, ASA, TMO, AHT y niveles de servicio.
Supervisar y acompañar a supervisores y agentes, impulsando la mejora continua.
Diseñar e implementar estrategias operativas para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando la correcta ejecución de acuerdos.
Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
Lo que buscamos
Profesional en áreas administrativas, ingeniería, sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de call center (ideal en sector salud).
Conocimiento en gestión de indicadores operativos y liderazgo de equipos.
Manejo de herramientas como Excel intermedio y CRM.
Competencias: liderazgo estratégico, comunicación efectiva, toma de decisiones y orientación a resultados.
Ubicación: Chicó Norte, Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Contrato: Término indefinido
Salario: $3.800.000 – $4.000.000

Datos complementarios

1886629395

Coordinador supervisor o especialista

Universitaria

Equipos de telecomunicaciones

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886629395

1 Vacante


Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

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