Descripción del cargo
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios
financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.
¡Sumate a este propósito!
En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan
nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos
emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo
expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo,
planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de
atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento
de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de
millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech
en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!
Tenemos un desafío para quienes:
? Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca
se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
? Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y
dedicación.
? Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
? La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las
cosas.
? Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
? Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en
equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e
innovadores y siendo responsable por:
? Responder dudas o consultas de los usuarios, por medio de los
diferentes canales de atención online y offline.
? Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios (compradores o
vendedores) al contactarse con el centro de atención al usuario sea
única y diferencial.
? Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios,
agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios.
? Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de
mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos
y en la comunicación al usuario.
Requisitos:
? Ser estudiante de los primeros años en carreras administrativas:
Administración de Empresas, Ecnomía, Ingenierías o carreras
afines.
? Contar con disponibilidad para trabajar en jornada parcial de 6
horas.
? Contar con experiencia en atención a clientes, es deseable.
Te proponemos:
? Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos
encanta pensar en grande y a largo plazo.
? Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de
oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos
desafiantes.
? Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y
especialistas.
? Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas
una gran experiencia
