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¢ 650 a 750 mil CRC
Costa Rica Toda Costa Rica Toda Costa Rica Toda Costa Rica
Publicado 30 Jun 2022 2022-6-30 30/07/2022
Financiera
1 Vacante
Otra Especialización
Empresa confidencial
La persona es la responsable del análisis del comportamiento y las necesidades del Call Center mediante la aplicación de metodologías especializadas para el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Realizar distintos reportes de control: indicadores de la gestión diaria, como control de volumen de llamadas, tardías de ingreso, tiempo medio operativo por gestor, control diario de leads, peso por equipos en colas de servicio al cliente, entre otros.
Establecer estrategias de automatización del proceso
Fomentando el uso de tecnologías y la ejecución ágil en los distintos procesos relacionados al puesto.
Licenciatura universitaria en programa de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Planificación u otro programa universitario afín a la posición.
Conocimiento en normativas de buenas prácticas para Contact Center como COPC y en herramientas como Desol, Cisco, Avaya entre otros de la industria.
Mínimo dos años de experiencia en posiciones similares.
Auxiliar, asistencial y otros
Bachillerato universitario
Otra Especialización
2 años de experiencia
Asesor
1 Vacante
Licenciatura universitaria en programa de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Planificación u otro programa universitario afín a la posición.
Conocimiento en normativas de buenas prácticas para Contact Center como COPC y en herramientas como Desol, Cisco, Avaya entre otros de la industria.
Mínimo dos años de experiencia en posiciones similares.
Competencias para la vacante
Auxiliar, asistencial y otros
Asesor
Bachillerato universitario
Servicios financieros
2 años de experiencia
Contrato Indefinido
827472
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