Especialista de cobros

Descripción general

Importante cliente de PAE requiere contratar especialista de cobro para laborar en Escazu:


Funciones principales:
- Entrega de servicios: soporta transiciones y transferencia de conocimiento, monitoreando entregables críticos.
- Seguimiento diario de la colección.
- Correcto seguimiento de las disputas y reclamaciones generadas a partir del proceso de cobro.
- Para enviar estados de cuenta al cliente en una base mensual.
- Para enviar el estado de los créditos al área de Ventas.
- Actividades de conciliación relacionadas con cuentas AR.
- Informa diariamente sobre el cobro y depósitos no identificados.
- Supervisión operativa para proporcionar servicios a los niveles esperados con un claro enfoque en el cliente, incluido el manejo de las excepciones.
- Proporciona orientación funcional a los integrantes del equipo.
- Resolver todos los problemas y disputas escaladas.
- Mantener una buena relación con los clientes; Asegura productividad, mejoras continuas y un servicio ininterrumpido.
- Colabora con las partes interesadas clave, incluidas las autoridades contables / auditores.
- Apoyar la medición y la entrega de niveles de servicio y objetivos SLA / KPI.
- Gestionar las actividades del día a día.

Requisitos para aplicar

Habilidades requeridas / Idioma:
- Experiencia contable relacionada con AR.
- Informes: Competente en la creación, desarrollo y análisis de informes.
- Colecciones: Experiencia en gestión de cartera para diferentes países y recuperación de saldos vencidos.
- Inglés: Dominio del conocimiento de la terminología financiera.
- Experiencia de 3 a 5 años.