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Publicado 31 Mar 2023 2023-3-31 30/04/2023
Administrativo financiero
1 Vacante
Ingeniería Industrial
Se requiere contratar Ingeniero Industrial encargado de realizar acciones en procura de la mejora continua de la calidad del servicio de Coopenae, partiendo de los hallazgos identificados en los diferentes canales de atención presenciales y no presenciales.
Principales funciones:
-Elaborar el plan de Calidad del Servicio para las quejas, consultas y reclamos ingresados.
-Elaborar el plan de visitas a sucursal y canales no presenciales que realiza el área de Control de Servicios.
-Aportar y desarrollar los informes necesarios para el correcto entendimiento de las acciones ejecutadas en el área de Fidelización y Control de Servicios.
-Guiar la correcta aplicación del Cliente Incognito de Coopenae.
-Realizar monitores de calidad.
-Cumplir con la dirección de los proyectos de Calidad necesarios y solicitados por su Jefatura.
Requisitos:
-Bachiller en Ingeniería Industrial.
Conocimientos o Certificaciones específicos:
-Dominio avanzado de Excel
-Especialista en Calidad
-Idealmente Green Belt
Experiencia:
-Experiencia en dirección de proyectos, análisis de datos y áreas de servicios.
Indispensable:
-Licencia de conducir B1.
Profesional
Bachillerato universitario
Ingeniería Industrial
2 años de experiencia
Ingeniero
1 Vacante
Requisitos:
-Bachiller en Ingeniería Industrial.
Conocimientos o Certificaciones específicos:
-Dominio avanzado de Excel
-Especialista en Calidad
-Idealmente Green Belt
Experiencia:
-Experiencia en dirección de proyectos, análisis de datos y áreas de servicios.
Indispensable:
-Licencia de conducir B1.
Competencias para la vacante
2 años de experiencia
Contrato Indefinido
840161
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