Gestor de procesos

Descripción general

* Descripción:
Realizar funciones técnicas de apoyo en la gestión y mejora de los procesos y servicios desde el punto de vista de calidad, con el objetivo de mejorar el nivel de eficiencia y efectividad de estos, por medio del diagnóstico, diseño, integración y automatización de los procesos institucionales. Además, analizar y promover buenas prácticas bajo el enfoque de procesos y servicios innovadores, que permitan brindar mejores servicios y mayor satisfacción a los usuarios internos y externos.

* Funciones:
Elaborar el mapeo y diagnóstico de los procesos institucionales.
Proponer oportunidades de mejora basado en los resultados obtenidos por medio del mapeo y diagnóstico de los procesos institucionales.
Elaborar los informes de resultados obtenidos de los diagnósticos y estudios realizados.
Elaborar estudios de cargas de trabajo de los procesos institucionales.
Apoyar y brindar capacitación en temas de gestión de calidad y mejora de procesos.
Realizar cualquier otra función afín al puesto que le sea asignada por la jefatura del Departamento.

Requisitos para aplicar

* Formación Académica:
Técnico en Control de la calidad o 50% de la carrera en Ingeniería Industrial

* Experiencia:
2 años y como mínimo 1 año en procesos en el área de calidad, además de mapeo, diagnóstico, diseño y mejora de procesos.

* Competencias técnicas:
Conocimientos en mapeo y costeo de procesos
Conocimientos en optimización de procesos
Manejo de software de ingeniería y estadística
Conocimiento en manuales de procedimientos
Manejo de Microsoft Office
Microsoft Excel
Normas de Gestión de la calidad ISO 9001-2015
Régimen de pensiones del Magisterio Nacional

*Competencias blandas:
Orientación al cliente interno y externo
Comunicación Eficaz
Pensamiento analítico
Planificación y organización
Orientación a los resultados con calidad