Global consumer care associate

789077

Salario confidencial CRC

Toda Costa Rica

Publicado 25 Mar 2020

Operaciones

14 Vacantes

Estudios Generales


Sector de la vacante:
Servicios

Descripción general

Troubleshoot requests and answer general questions. Process incoming email and fax requests
Prioritize and handle 2nd-level escalations in a timely manner to resolve issues. Share resolution details with clients and team. Provide feedback to manager on required process and program changes to ensure customer satisfaction.
Assist with training new employees and coaching/training of existing representatives on new products and services.
Manage documentation.
Handle special projects as assigned.
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Procesar las solicitudes entrantes a través de correo electrónico y fax
Priorizar y manejar los escalamientos de segundo nivel de manera oportuna y resolver los problemas.
Compartir los detalles de las resoluciones con los clientes y el equipo.
Proporcionar feedback a la gerencia sobre cambios requeridos en procesos y programas para asegurar la satisfacción del cliente.
Asistir en la capacitación de nuevos empleados y el coaching/capacitación de representantes existentes sobre nuevos productos y servicios.
Gestionar la documentación.
Manejar proyectos especiales según se asignen.

Para aplicar a este puesto debe de ingresar al siguiente enlace:https://equifax.***.*************.********************---**************-********-****-*******************

Requisitos para aplicar

*****:*****.*********.***********************$2882.htmld

Datos complementarios

789077

Profesional

Profesional

Servicios compartidos

Contrato Indefinido

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