Help desk analyst

• Dentro de este puesto, los recursos se coordinarán con agentes en todo el Caribe para ayudarlos a trabajar a través de la recertificación.
• Los recursos garantizarán que se cumplan todos los requisitos y cargarán dichos requisitos para ayudar al proceso de recertificación.
• Los recursos utilizarán Excel para rastrear varios componentes de la parte necesaria de la rectificación.
• Se comunicarán con los agentes a través de correo electrónico y llamadas telefónicas.
• Una vez que se haya recopilado toda la información, los recursos ayudarán al agente a enviar todo para la recertificación.
• Los recursos potencialmente crearán presentaciones para los agentes sobre todos los pasos necesarios a seguir.
• En general, estarán interactuando con Power BI, Books, Excel y Salesforce. Esta es una gran oportunidad para que los recursos interactúen y comprendan los diferentes desafíos de varios mercados.

• Técnico en áreas tecnológicas o estudiante universitario.
• Experiencia previa en servicio al cliente
• Excel Intermedio
• Inglés B2+

Profesional

Técnico medio

Ingeniería de Sistemas

Agente

5 Vacantes