Ingeniero de calidad (quality engineer)

Misión del Puesto
- Administrar el trabajo de los inspectores de Calidad de proceso y final. Atender las quejas de los clientes desde la perspectiva de manufactura, darle seguimiento a la implementación de las mejoras como consecuencia de las acciones correctivas generadas por quejas del Cliente o por mejora interna.
Funciones Principales
- Responder las quejas de los clientes en general, a través de la utilización de la herramienta 8D con el fin de responder en el lapso asignado por lo clientes y garantizar la robustez de las acciones correctivas y preventivas que se toman de manera que se garantice la no recurrencia. Monitorea con todas las partes involucradas, que los tiempos de respuestas sean los establecidos por los clientes y se cumplan a cabalidad; lleva un registro actualizado del estatus de las mismas, indicando: fecha de inicio y cierre de la queja, costos asociados, estadística.
- Coordinar y documentar la implementación de las acciones correctivas y preventivas, que dichos cambios y mejoras se reflejen en toda la documentación como PFMEA, Planes de Control e Instrucciones de trabajo.
- Coordinar visitas a los clientes, de manera que los conocimientos técnicos de la empresa sean un instrumento para reducir las quejas y brindar un buen servicio post venta.
- Coordinar junto con la casa matriz los procesos de revisión de producto (Contenciones de tercera parte).
- Seguimiento de los sistemas de los clientes.
- Cumplimiento de procedimientos, normas y políticas aplicables a su área.
- Coordinar el área de incoming inspection.
- Documentación de PPAP de suplidores.
- Auditorias de proceso (LPAs) de acuerdo al cronograma de SGC&A.

Formación Académica
- Ingeniería Industrial o carrera a fin
Conocimientos Técnicos Deseables:
- Microsoft Office
- Correo Electrónico - Internet
- Manejo de Software Estadísticos
- Conocimiento de Procesos de Resolución de Problemas
- Conocimiento de IATF 16949
- Conocimiento de la Industria Automotriz es un plus
Experiencia Previa:
2 a 3 años de experiencia en puestos similares.
Competencias / Habilidades
- Adecuado manejo de conflictos
- Trabajar bajo presión
- Conocimiento de SPC intermedio
- Experiencia en manejo de personal
- Manejo de herramientas para la solución de problemas
- Seguimientos de sistemas
- Orientado a resultados
- Análisis de datos para la toma de decisiones oportuna
- Orientado al trabajo en equipo
Idiomas:
- Inglés avanzado

Profesional

Bachillerato universitario

Administración de Empresas

Estadística

Ingeniería Industrial

Gestión de proyectos

Gestión de calidad

3 años de experiencia

Ingeniero

1 Vacante