Jefe de servicio al cliente

787145

¢ 1 a 1,5 millones CRC

Goicoechea

Publicado 13 Feb 2020

Serv.cliente

1 Vacante

Administración de Empresas / Otras


Sector de la vacante:
Industrias manufactureras

Descripción general

Supervisar todas las labores y funciones del Departamento de Servicio al Cliente, con el fin de brindar al cliente soluciones oportunas a sus solicitudes. Mantiene relación cercana con los clientes y lleva registros sobre los servicios brindados. Debe velar por los indicadores de gestión del Departamento y ejecutar iniciativas comerciales enfocadas en el mejoramiento del servicio al cliente final.
Controlar tiempos de respuesta de cotizaciones y su seguimiento.
Coordinar con el Departamento de Operaciones, lo relacionado a los tiempos de alisto y despacho de pedidos, así como dar seguimiento a las entregas pendientes a clientes.
Gestionar la liberación de órdenes atrasadas (backorders) y llevar estadísticas de estas.
Dar seguimiento al cumplimiento a la confirmación de los pedidos por parte del equipo y del servicio postventa.
Coordinar el seguimiento al proceso de los proyectos desde su cotización hasta la recepción del producto por parte del cliente
Supervisar el cumplimiento de los horarios de atención y promesa de entrega de los productos a los clientes.

Requisitos para aplicar

Ingeniería Industrial, Administración de Empresas
Inglés intermedio
Manejo de paquetes de office

Datos complementarios

787145

Profesional

Jefe

Bachillerato universitario

Materiales de construcción y fer...

3 años de experiencia

Contrato Indefinido

787145

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