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• Gestionar las solicitudes de soporte técnico.
• Velar por el buen estado de la red informática.
• Proponer, monitorear y controlar KPIs de atención de solicitudes, estado de los servicios y equipo tecnológico.
• Gestionar un adecuado servicio en horario fuera de oficina.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo de oficinas, tiendas y restaurantes.
• Llevar a cabo las actividades encomendadas por el gerente de TI según la estrategia del departamento de TI
• Experiencia liderando equipos de Soporte de TI (1+ años)
• Experiencia en Equipos de Soporte Técnico (3+ años)
• Conocimientos de ITIL, Redes, Administración de Servidores y atención al cliente.
• Conocimiento en KPIs de Helpdesk.
• Experiencia con Jira, Osticket, ServiceNow, RT, SpiceWorks o similar.
Coordinador supervisor o especialista
Bachillerato universitario
Informática y Computación
Ingeniería de Sistemas
Encargado
1 Vacante
• Experiencia liderando equipos de Soporte de TI (1+ años)
• Experiencia en Equipos de Soporte Técnico (3+ años)
• Conocimientos de ITIL, Redes, Administración de Servidores y atención al cliente.
• Conocimiento en KPIs de Helpdesk.
• Experiencia con Jira, Osticket, ServiceNow, RT, SpiceWorks o similar.
Competencias para la vacante
Coordinador supervisor o especialista
Encargado
Bachillerato universitario
Tiendas
Sin experiencia
794271
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