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¢ 350 a 450 mil CRC
Costa Rica Toda Costa Rica Toda Costa Rica Toda Costa Rica
Publicado 1 Jul 2022 2022-7-1 31/07/2022
Call center
1 Vacante
Bachillerato edu diversificada
Realizar la gestión de Cobro de forma efectiva y conciliadora de manera que se brinde la asesoría correspondiente al cliente, procurando maximizar la recuperación de la cartera en atraso.
• Cumplir con la cantidad de llamadas telefónicas establecidas de acuerdo al rango en el que se encuentra cobrando
• Cumplir con la revisión y cantidad de gestiones establecidas para la gestión manual cuando sea requerida
• Realizar la gestión de cobros bajo los 9 pasos de la llamada establecidos por las jefaturas de cobros
• Dar seguimiento de gestión a las negociaciones y casos especiales de su cartera asignados por su jefe inmediato
• Atender en forma personalizada a clientes en situación de conflicto, siempre asesorados y guiados por el supervisor de cobro
• Dar seguimiento al proceso de formalización de arreglos de pago asignados de acuerdo a la estrategia establecida por las jefaturas
• Acatar los lineamientos departamentales, velando por el cuido del equipo, uso adecuado de las herramientas brindadas etc.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de Banco Promerica
• Mantener el estándar de calidad evaluado en las plantillas de monitoreo establecidas por las jefaturas de cobros
• Cumplir con los tiempos productivos (not ready, active, wrap, idle, park time y preview) establecidos por las jefaturas de cobros de acuerdo al rango de mora asignado y que son medidos por medio de la herramientas Dialer
• Cumplir con las metas de recuperación (VCP) establecidas de acuerdo al rango asignado
• Cumplir con los lineamientos establecidos en la normativa relacionados a las buenas prácticas para el logro de las metas de recuperación
• Apoyar a la Jefatura en todas aquellas actividades o tareas que se desarrollen con el objetivo de cumplir con las metas o los procesos del negocio.
• Participar y apoyar de forma activa en la implementación de todos los programas de mejoramiento y desarrollo impulsados por el Banco.
• Gestionar los riesgos (potenciales y materializados) relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información que puedan impactar en el logro de los objetivos establecidos por el banco.
Auxiliar, asistencial y otros
Bachillerato edu. diversificada
Bachillerato edu diversificada
1 año de experiencia
Agente
1 Vacante
• Cumplir con la cantidad de llamadas telefónicas establecidas de acuerdo al rango en el que se encuentra cobrando
• Cumplir con la revisión y cantidad de gestiones establecidas para la gestión manual cuando sea requerida
• Realizar la gestión de cobros bajo los 9 pasos de la llamada establecidos por las jefaturas de cobros
• Dar seguimiento de gestión a las negociaciones y casos especiales de su cartera asignados por su jefe inmediato
• Atender en forma personalizada a clientes en situación de conflicto, siempre asesorados y guiados por el supervisor de cobro
• Dar seguimiento al proceso de formalización de arreglos de pago asignados de acuerdo a la estrategia establecida por las jefaturas
• Acatar los lineamientos departamentales, velando por el cuido del equipo, uso adecuado de las herramientas brindadas etc.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de Banco Promerica
• Mantener el estándar de calidad evaluado en las plantillas de monitoreo establecidas por las jefaturas de cobros
• Cumplir con los tiempos productivos (not ready, active, wrap, idle, park time y preview) establecidos por las jefaturas de cobros de acuerdo al rango de mora asignado y que son medidos por medio de la herramientas Dialer
• Cumplir con las metas de recuperación (VCP) establecidas de acuerdo al rango asignado
• Cumplir con los lineamientos establecidos en la normativa relacionados a las buenas prácticas para el logro de las metas de recuperación
• Apoyar a la Jefatura en todas aquellas actividades o tareas que se desarrollen con el objetivo de cumplir con las metas o los procesos del negocio.
• Participar y apoyar de forma activa en la implementación de todos los programas de mejoramiento y desarrollo impulsados por el Banco.
• Gestionar los riesgos (potenciales y materializados) relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información que puedan impactar en el logro de los objetivos establecidos por el banco.
Competencias para la vacante
Auxiliar, asistencial y otros
Agente
Bachillerato edu. diversificada
Banca
1 año de experiencia
Contrato Definido
827541
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