Representante de servicio al cliente-cajero

814150

Salario confidencial CRC

Heredia / Otras

Publicado 11 Nov 2021

Admin:servicios generales / Otras

1 Vacante

Administración de Empresas / Otras


Sector de la vacante:
Financiero

Descripción general

Contribuye al éxito general del Red de Sucursales y Ventas Externas / Red de Sucursales y Ventas Externas en Costa Rica, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. La posición es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de las normas y metas de servicio que se han establecido de manera concertada, respetando en todo momento los procedimientos y políticas del Banco en materia de seguridad,
operaciones y cumplimiento. Estas metas se relacionan con la generación de referidos de calidad, las normas de servicio al cliente, el trabajo en equipo y el desarrollo personal. En particular, el Representante de Servicio al cliente se encarga de recibir diariamente a los clientes en la sucursal y de clasificarlos según sus necesidades y un orden específico de
prioridad para brindarles la mejor atención, así como de responder consultas básicas sobre inversiones y créditos, y de referir a los clientes al oficial de ventas más adecuado. Es también responsable de promover los canales alternos de autoservicio bancario, como la banca en línea, la banca móvil, los cajeros automáticos y el sistema de respuesta vocal
interactiva (banca telefónica), ante los clientes de banca personal y banca de pequeñas empresas, y de brindarles
asistencia para el uso de estos canales según sea necesario.

Requisitos para aplicar

Bachillerato en Educación Media
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de servicio al cliente
Manejo de herramientas de Office : Word, Excel y Power Point
Excelente comunicación, alto enfoque en servicio al cliente y en logro de resultados

Datos complementarios

814150

Auxiliar, asistencial y otros

Cajero

Bachillerato edu. diversificada

Banca

1 año de experiencia

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