Service delivery manager - advanced english (b2)

817861

¢ 1,5 a 2 millones CRC

Toda Costa Rica

Publicado 24 Ene 2022

Operaciones / Otras

2 Vacantes

Administración de Empresas / Otras


Sector de la vacante:
Servicios

Descripción general

Responsable de supervisar el desarrollo integral de los proyectos a cargos, cumpliendo con los plazos y esquemas establecidos.

Domina a los comunicadores de múltiples partes interesadas alineando las prioridades y la dirección, así como la ejecución de actividades de gestión de proyectos de un extremo a otro.

Principales funciones:
• Velar por el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes y de los niveles de servicio, como también de la gestión de incidentes críticos.
• Encargado de la Gestión técnica y comercial de clientes asignados.
• Detectar, evaluar y canalizar nuevas oportunidades de negocios, impulsando la demanda futura.
• Asegurar la continuidad operativa del servicio.
• Canalizar y generar nuevas oportunidades de negocio con clientes asignados.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad.
• Crear estrategias y proponer mejoras en el servicio e implementar actividades de mejora cuando sea necesario.
• Mantener informados los jefes de área y clientes sobre avances resultados de los clientes y sus servicios.
• Gestionar la entrega del proyecto con los diferentes fabricantes.
• Dar seguimiento a la efectiva implementación y recibido conforme de los proyectos. (estándares de contrato con cliente)
• Por el momento en CR esta persona también daría seguimiento a los proyectos implementados.
• Tiene un reporte directo que sería un Especialista en Servicio Delivery 3.

Requisitos para aplicar

Requisitos:
*Mínimo Bachiller Universitario (puede ser Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Administración de TICs, o afín).
*Experiencia previa de al menos 5 años en posiciones similares, ejecutando la gestión de proyectos en empresas del sector tecnología idealmente (no indispensable), o proyectos con logística de alta complejidad.
*Perfil que requiere: capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad, persona metódica, ordenada, orientada al logro de objetivos, ejecutora, pensamiento analítico, capacidad de trabajo bajo presión, apegado a procedimientos y estándares instituidos por Compañia y/o el cliente, liderazgo y gestión de equipos indirectos.
* Nivel de Inglés: bilingüe B2 o más Inglés/español

Datos complementarios

817861

Gerente

Gerente

Bachillerato universitario

Servicios profesionales / Otros

5 años de experiencia

Contrato Indefinido

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